Temps interminable de renouvellement permis de conduire transport en commun D et D1

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai eu 60 ans le 5 janvier (limite de validité permis D et D1 le jour de mon anniversaire), le médecin agréé par la préfecture m'a déclaré de nouveau apte à conduire le 19 janvier (j'ai déjà eu cette même attestation d'aptitude il y a deux ans). Le service instructeur du Ministère de l’intérieur a accepté ma demande de renouvellement de permis de conduire D et D1 le 22 janvier. Mon entreprise a besoin de moi pour du transport scolaire. Ma société est embêtée par mon absence. Mais je ne peux conduire de véhicule tant que je n'ai pas réceptionné ce nouveau permis dans ma boîte à lettre.
De fait, je ne suis pas payé. Je ne peux obtenir d'attestation provisoire alors que tout est en ordre.
Je suis scandalisé. Vive la dématérialisation ! De plus on ne peut joindre personne par téléphone .... ce cas de figure pour professionnel de la route dans le menu ANTS n'est même pas rendu possible.
Qui va rendre service à ma société de transport ?
Qui va me payer ?
On marche sur la tête
Je demande instamment de pouvoir conduire pour rendre service aux enfants, aux parents à mes collègues de travail, à ma société.
Je demande à être indemnisé pour ce manque à gagner rendu impossible pour des documents provisoires qui ne peuvent être délivrés.

francky le 01/02/2024 - Côtes-d'Armor

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour francky,

Merci pour votre témoignage. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas été pleinement satisfait suite au partage de votre histoire.

Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.

En raison du volume élevé de demandes de titre, le processus d'instruction des dossiers peut prendre plus de temps.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission le suivi de production des titres sécurisés ainsi que de leur distribution. L'instruction est réalisée par le service instructeur.

Nous espérons sincèrement que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Cordialement,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 15/02/2024

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