Pas d'accès à mon compte espace santé

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Jusqu'à aujourd'hui les analyse remontaient dans mon espace santé sur mon compte activé depuis plusieurs années, avant en DMP puis transféré sur mon espace santé. Sans infos, j'ai tenté de me connecter pour vérifier la remontée de mon analyse laboratoire.
Aujourd'hui 1/02/2024 impossible de consulter le contenu de mon compte qui apparait comme vide quand je me connecte. Où sont mes données ?
Si les comptes ont été piratés, il faudrait nous en informer ou faut-il attendre que les médias s'en emparent ?
Cordialement.

Dgeg95 le 01/02/2024 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Dgeg95,

Merci de nous avoir fait part de votre retour concernant l'utilisation de votre espace numérique personnel et sécurisé « Mon espace santé ».

Il n'y a pas eu d'incident général de sécurité signalé et soyez assuré que la protection de vos données est une priorité absolue.

Il peut s'agir d'un dysfonctionnement temporaire.

Néanmoins, si vos difficultés persistent, je vous suggère de contacter les conseillers « Mon espace santé » au 34 22 qui pourront vous accompagner.

L'équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 (service gratuit + prix appel).

Nous espérons que cette situation sera rapidement résolue pour vous permettre de bénéficier de toutes les fonctionnalités de votre espace.

Bien à vous,
Audrey
Date de la 1ère réponse 02/02/2024

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 52 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?