IMPECCABLE

Ressenti de l'usager : Positif

Suite à la perte de ma carte d'identité, je me suis dirigé sur ANTS et j'ai été pris par la main.
Grâce à mon identité électronique que j'ai enregistré à la poste avec l'aide d'une employée.
Mon inscription à ANTS s'est faite toute seule.
Mais pour moi le plus important à 78 ans et 40 ans sur pc je ne sait plus écrire, j'ai donc à ma grande surprise utilisé mon pc pour enregistré mes informations sur un document CERFA N°14011*02 de la déclaration de perte.
Une merveille de netteté et ce qui doit être plus agréable pour la personne qui doit enregistre ce cerfa

GOLFY 8212 le 01/02/2024 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour GOLFY 8212,

Nous avons bien reçu votre retour concernant votre expérience avec notre administration et nous sommes ravis d'apprendre que l'utilisation de votre identité électronique vous a permis de réaliser votre inscription aisément. Nous comprenons l'importance d'adapter nos services pour les rendre accessibles, notamment grâce aux outils numériques comme l'enregistrement de documents Cerfa via votre ordinateur.

Sachez que votre retour participe à notre processus d'amélioration continue des services publics. Nous visons à simplifier et à rendre nos démarches plus claires pour tous les usagers. Votre expérience positive nous indique que nous sommes sur la bonne voie.

Nous sommes là pour vous accompagner dans l'utilisation de nos services en ligne et pour vous guider vers une expérience la plus fluide possible. Votre participation contribue grandement à notre évolution.

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre implication joue un rôle essentiel dans notre démarche d'amélioration.

Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 05/02/2024

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