Problème ma prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Le dossier a été déposé en octobre 2023 ,beugue infor au niveau adresse l anah me demande au bout de 2 mois d annuler et refaire une autre demande (mais faut attendre l annulation)début janvier 2024 on me répond que finalement plus besoin d annuler qu’ils on corriger le bug fin janvier on me répond qu’il faut attendre quelques jours je vais recevoir un mail. Je relance, et là on me répond que mon dossier est en attente d annulation !
De qui on se moque ?

Pascal le 01/02/2024 - Côtes-d'Armor

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 12/02/2024

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