De bonnes surprises

Ressenti de l'usager : Positif

Rendez-vous pris pour refaire ma CI plus valable et mon 2ème passeport perdu.
Le consulat est à 2 stations de la gare, c'est royal !
L'accueil fut très agréable et sans aucune attente.
Un processus fluide avec bon nombre de solutions digitales (pas si explicites sur le site internet).
Avant de partir quelques conseils sur la prochaine étape.
Une affaire qui roule, en un temps record sur place, sans être expédié.
Au final le plus long c'est de trouver un rendez-vous...

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Allemagne

Bonjour Michel,

Nous notons avec satisfaction que votre passage au consulat pour le renouvellement de votre carte d'identité et de votre passeport s'est déroulé agréablement, malgré les difficultés à trouver un créneau de rendez-vous.

L'administration s'efforce de rendre les démarches les plus simples et claires possibles, et vos remarques concernant les solutions digitales nous sont précieuses. Elles seront partagées pour contribuer à l'amélioration de notre site internet.

Il est vrai que la prise de rendez-vous peut représenter un délai plus important, néanmoins nous travaillons continuellement à optimiser ce processus. Sachez que votre retour participe à cette démarche d'amélioration constante.

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 07/02/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 84 % et vérifiée par un agent.

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