Refus suite à une case coché!

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une demande de renouvellement de mon permis, qui est du à une suspension avec un délais de 1 an, j'ai eu un refus car je n'ai apparemment pas coché la bonne case!
alors que c'était exactement la même chose!
après 3 semaines pour une réponse, je dois refaire la demande de ZERO, donc refaire la photo 8 euro , et de nouveau attendre 3 semaines !
une honte sachant que cela crée une perte de temps et d'argent de toute part!
simplifier le système de case et former plus de personnel au traitement de toute les demandes, les pièces justificatif et la data du permis suffit largement à traiter toute les demandes dans des délais court et efficace !
Refus pour une case, quelle honte!

Konstantin le 01/02/2024 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Konstantin,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et nous regrettons profondément l'insatisfaction que vous avez exprimée.


En cas de difficultés, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

Liste des points numériques en cliquant ICI [[https://lannuaire.service-public.fr/recherche?audience=particuliers&whoWhat=points%20num%C3%A9riques]]

Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI [[https://anct-carto.github.io/france_services/?lat=46.403685&lng=-7.020483&z=5.550000000000001]]

En raison du volume élevé de demandes de titre, le processus d'instruction des dossiers peut prendre plus de temps.

Le délai de traitement peut être conditionné par la complexité de votre dossier.

Nous espérons sincèrement que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Cordialement,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 15/02/2024

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