demande de CNI (carte nationale d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Bjr,
J'ai fait une demande de CNI par internet en passant par ma mairie comme demandé. Ayant reçu le SMS m'indiquant que ma nouvelle carte était prête, je me suis présentée en mairie pour la récupérer.
Heures d'ouverture : 1 h par jour du lundi au vendredi. Sic... J'ai demandé à la secrétaire de mairie comment faire si je ne pouvais pas me déplacer aux seules heures proposées (généralement de 11h à 12h chaque jour) en indiquant que je travaillais. Elle m'a répondu que je trouverais bien un créneau.. Ce à quoi j'ai répondu que c'était au bon vouloir de mon employer. Mais prendre une demie-journée pour aller chercher ma carte d'identité à la mairie...(Notre logiciel d'absence et de congès calcule par jour et demie journée mais pas en heures ! )
Comment dire... A l'heure d'internet, de service +, étant moi-même fonctionnaire assurant une offre publique de services à larges plage d'ouverture au public, je trouve l'offre de ma mairie ( 87220 ) totalement inadaptée.

Sauvekipenettie087. le 01/02/2024 - Haute-Vienne

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Sauvekipenettie087,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de prise de rendez-vous en mairie pour pouvoir retirer votre Carte Nationale d’Identité.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Toutefois, les délais de prise de rendez-vous ne dépendent que de la mairie et peuvent varier en fonction de son organisation interne et du nombre de dossier à gérer par ses services.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que vous allez pouvoir récupérer votre titre rapidement.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire .

Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 09/02/2024

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