M17 04/02/2024 Alpes-Maritimes (06)

Ressenti négatif

accès impossible par internet ou par téléphone

Service des Impôts pas de problèmes.
Ameli : incompréhensible
L'accès internet est supprimé? J'ai fait l'essai avec changement de code (oublié) a recevoir par mail, réponse, pas d'envoi par mail.
Par france connect, impossible. On demande l'adressse mail mais oû la renseigner ?
Par Téléphone, impossible après renseignement au département.
Et quand on demande raison : bla bla bla pour aller sur internet ?
Nul

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour M17,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant les difficultés rencontrées pour l'accès à votre compte ameli et nous sous sommes désolés pour les désagréments rencontrés.

Pour vous aider à créer votre compte, je vous invite à consulter notre topic du forum ameli intitulé "Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli" et la foire aux questions associées.

Vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour vos démarches en ligne.

Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/

A défaut, il conviendra de contacter votre CPAM au 36 46 pour obtenir l'aide d'un conseiller.

Nous espérons que ces propositions vous permettront un accès rapide à votre espace et nous vous remercions pour votre témoignage.

Bien à vous,
Audrey
Date de la 1ère réponse 05/02/2024

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