Renouvellement Passeport Talent - Préfecture Créteil/Val de Marne

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma demande de renouvellement de ma carte séjour passport talent a été soumise sur le site Étranger en France mi juillet 2022. Elle a été approuvée favorablement début septembre 2022. Cependant, depuis cette date, ma carte est en phase de fabrication, et bien qu'une année se soit écoulée, je n'ai reçu aucune communication concernant l'avancement de ma carte de séjour.

Malgré mes tentatives antérieures sur le site Étranger en France et à la préfecture de police de Val de Marne pour obtenir des informations, je n'ai malheureusement pas obtenu de réponses.

Quand je contacte le site Étranger en France, la réponse est toujours de contacter la préfecture de Police de mon quartier. Et quand je contacte la préfecture de police de Val de Marne, toujours pas de retour, ni par email, ni par lettre recommandée.

L'absence de communication crée une incertitude préoccupante pour ma situation administrative.

Je me trouve actuellement dans une impasse de ce processus administratif. Je n'ai aucune idée si je recevrai ma carte ou non. J'ai l'impression que personne n'est vraiment responsable de ce type de carte de séjour et qu'il n'y a aucune département claire à laquelle je peux demander de l'aide. Il n'est même pas possible de prendre un rendez-vous à la préfecture de police pour ce type de carte de séjour.

Jean le 01/02/2024 - Val-de-Marne

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Réponse du service Préfecture du Val-de-Marne

Bonjour Jean,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant les délais de fabrication de votre carte de séjour "passeport talent". Nous comprenons que l'attente puisse générer de l'incertitude quant à votre situation administrative et nous souhaitons vous assurer que nous sommes attentifs à votre situation.

Notre administration est engagée dans un processus d'amélioration continue et votre retour est précieux dans ce contexte.

L'impasse que vous décrivez est prise au sérieux et bien que nous ne puissions intervenir directement dans le suivi de production de la carte, sachez que cet aspect fait partie intégrante des évaluations menées pour améliorer l'interface utilisateurs. Votre expérience nous est utile pour faire évoluer nos services.

Bien à vous.

Cordialement,
Killian, pour MI-ATE-départemental du Val-de-Marne
Date de la 1ère réponse 02/02/2024

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