Toujours pas de versement annoncé de la prime

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai pu faire installer un poêle à bois dans un foyer ouvert grâce à la perspective d'une aide de l'État.
Fin août 2023 vous m'avez annoncé le versement d'une prime de 2500,00 €. À ce jour, mon compte n'a toujours pas été crédité. Promesse non tenue ? Simple retard ?
Quand j'en parle autour de mois, je constate que c'est une pratique courante de la part de ce service.

Maëlle le 01/02/2024 - Morbihan

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 12/02/2024

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