Problème de connexion récurrent

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis plusieurs jours, il m'est impossible de me connecter avec mon ordinateur à mon compte Ameli, le message suivant s'affiche "Ce site est inaccessible". De plus je ne peux plus me connecter avec France Connect puisque j'avais choisi cette connexion avec Ameli. Je précise que mon navigateur Google Chrome est à jour et je n'ai pas de meilleurs résultats avec FireFox ou Opéra. Pour l'avoir déjà fait, je sais qu'il faut appeler le 3646 encore faut-il avoir le temps nécessaire pour cela car les opérateurs me font faire les mêmes manipulations que j'ai déjà faites et cela ne suffit pas puisqu'ils doivent se rapprocher de leur service informatique. La solution arrive au bout de quelques jours mais ne n'inscrit pas dans le temps. Fance Connect s'est bien quand les connexions avec les services choisis fonctionnent !

Platinium73 le 01/02/2024 - Savoie

Posté par La personne concernée

8 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Platinium73,

Nous comprenons votre situation et vos difficultés d'accès à votre compte ameli.

Si ces difficultés persistent malgré l'utilisation de supports différents (site web, application ameli), vous pouvez vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr

Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous sont disponibles sur ce site : https://www.france-services.gouv.fr

Nous vous remercions pour votre retour et espérons que votre prochaine interaction avec nos services sera plus satisfaisante.

Bien à vous,
Audrey
Date de la 1ère réponse 01/02/2024

3 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 44 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?