Titre de séjour expiré mais toujours pas de réponse de la préfecture de Lille

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J’ai effectué une demande de renouvellement de mon titre séjour auprès de la préfecture de Lille en octobre 2023 avec accusé de réception qui est maintenant expiré depuis mi janvier 2024, j’ai même envoyé plusieurs e-mails et lettre avec accusé de réception mais j’ai toujours pas de réponse.

Mon contrat de travail est suspendu et je risque de perdre mon travail définitivement à cause ce retard. J’ai bien prévenu la préfecture de la situation par e-mails et par lettre (par téléphone impossible de les joindre car on entend toujours « toutes les lignes sont occupées veuillez appeler ultérieurement) et j’ai bien expliqué l’urgence de cette situation mais à ce jour j’ai pas de nouvelles.

L’année dernière également il y avait plusieurs mois de retard pour la gestion de mon dossier par la préfecture de Lille et j’étais sans emploi sans revenu. Je ne sais pas quoi faire.

Je vous remercie d’avance.

Cordialement

Tio le 01/02/2024 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Nord

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre frustration face à ce retard et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais, cependant certaines périodes de l'année connaissent un afflux important pouvant rallonger les délais de réponse. Si toutefois vous ne recevez pas de réponse dans un délai raisonnable, n'hésitez pas à nous recontacter.

Pour d’autres renseignements vous pouvez joindre la plateforme téléphonique au 03 20 30 54 28. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 8:30 à 11:30.

Ou adresser un mail à l'adresse suivante : pref-courrier-webmestre@nord.gouv.fr

Pour améliorer notamment les délais de traitement de votre demande nous vous remercions de joindre à vos correspondances votre numéro étranger à 10 chiffres, la préfecture du Nord est engagée dans une démarche d’amélioration de la qualité de ses services Qual-e-pref.

Pour information également que les agents chargés du filtrage et de l’accueil n’ont pas accès à vos dossiers et ne sont ainsi pas en capacité de vous renseigner sur leur état d’avancement.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.

Cordialement

Cordialement,
Mickaël, pour Préfecture du Nord
Date de la 1ère réponse 22/02/2024

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