Absence de réponse pour une demande de titre de séjour passeport talent

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis fin septembre 2023, j'ai soumis une demande de passeport talent en raison d'un changement de situation, avec la certitude que mon salaire répond aux critères requis. Malgré mes tentatives hebdomadaires de suivi sur le site de l'ANEF, on m'informe que ma demande est toujours en cours d'instruction. Selon les informations sur le site de la préfecture, un dépassement de délai de 4 mois sans réponse équivaut à un refus explicite. Je suis actuellement dans une situation difficile, craignant de ne pas recevoir de réponse, même pour un éventuel refus, car ma demande est encore en traitement. Mi janvier, des pièces complémentaires ont été demandées, que j'ai fournies le jour même. Je me sens dans l'impasse et ne sais pas quelle démarche entreprendre.

Marie le 01/02/2024 - Essonne

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Réponse du service Préfecture de l'Essonne

Bonjour Marie,

Nous avons bien pris en considération votre retour concernant votre demande de passeport talent. Nous comprenons votre situation et souhaitons vous accompagner au mieux. La réception des pièces complémentaires en janvier a probablement influé sur les délais d'instruction de votre dossier. Dans le cadre de notre processus d'amélioration continue, sachez que chaque retour est pris en compte pour optimiser nos procédures. Cette démarche est essentielle pour nous permettre de répondre aux attentes des usagers. Bien que nous ne puissions intervenir directement dans l'instruction des dossiers, votre cas illustre l'importance de rendre notre service toujours plus réactif et transparent. Nous espérons que votre demande sera traitée dans les meilleurs délais.

Veuillez recevoir l’assurance de notre engagement pour le service public.

Cordialement,
Véronique, pour SGCD de l'Essonne
Date de la 1ère réponse 02/02/2024

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