Demande de transcription d'acte de naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

Après la naissance de ma fille à Ixelles en Belgique j'ai commencé à rassembler les papiers nécessaires à la transcription de l'acte de naissance établi à l'hôpital.
(Ils sont beaucoup trop nombreux, ma compagne étant Iranienne, ça a été l' enfer pour les récolter).
Une fois le dossier complet et déposé au service concerné, il a fallu attendre 4 mois pour avoir une réponse.
On parle d'un document de quelque lignes dont l'original est en français.
Il y a en Belgique environ 200 000 Français résidents, comment le consulat peut-il être à ce point sous-dimensionné?
Cela a un impact assez significatif sur notre vie car la famille de ma compagne réside en Iran et que la France, comme la Belgique, n'est pas très généreuse en visas pour les ressortissants iraniens. Afin de présenter notre enfant nous avons dû attendre 8 mois pour avoir un passeport et faire une demande de visa pour nous rendre nous en Iran. (On aurait également préféré qu'ils puissent venir).
De plus je trouve le personnel de l'accueil du consulat assez froid.
Enfin, le site du consulat est affreux. Comment se fait-il qu'il ne soit pas conçu/ administré comme les sites du domaine ".gouv.fr" qui eux, sont d'excellente qualité ?

Jm le 19/02/2024 - Belgique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Jm,

Nous comprenons que la situation rencontrée suite à la naissance de votre fille et les démarches pour la transcription de l'acte de naissance ont été complexes. Votre expérience souligne l'importance du rôle du consulat dans l'accompagnement des usagers.

Nous prenons note de votre perception du personnel et de la qualité du site internet du consulat. Sachez que nous nous engageons dans un processus d'amélioration continue des services consulaires, notamment pour optimiser les procédures et l'accueil des usagers. Votre retour contribue activement à cette démarche.
 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 23/02/2024

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