Rénovation globale

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait simultanément 2 demandes de rénovation globale (pour 2 appartements).
Pas de problème particulier pour le premier dossier, si ce n'est :
- qu'il m'a été demandé après un premier dépôt de refaire l'attestation de conformité des travaux suivant un autre format que l'initial, alors même que je l'avais téléchargé sur le site.
- que l'acceptation a été longue (plus de 3 mois, en décalage par rapport aux 5 semaines annoncées en moyenne)
En revanche, la deuxième demande a été refusée pour un problème d'éligibilité d'un des travaux, alors que j'ai été accompagné par un conseiller Effilogis de ma région et que j'avais en ma possession les textes de lois confirmant l'éligibilité des travaux proposés à la date du dépôt. J'ai fait appel il y a 7 mois. Ma contestation a bien été prise en compte mais depuis, je ne parviens pas à avoir d'information sur l'avancement de l'instruction malgré mes appels réguliers. Impossible d'être mis en relation avec l'instructeur et il ne m'a jamais appelé malgré mes demandes formulées par mail. Enfin, le délai pour traiter l'appel est très/trop long, me mettant dans une situation financière délicate (appartement non louable avant réalisation des travaux).