Rendez vous

Ressenti de l'usager : Négatif

J ai du prendre rendez vous pour renouvelez mon passeport au consulat de Los Angeles
Après un parcours du combattant sur le site internet pour installer les applications s inscrire etc soit 2h30 de perdu j ai enfin eu mon rendez vous.
1h40 de conduite pour venir au consulat un parking a 10 dollars et un manque d amabilité de la part des personnes qui travailles et lorsque que l on demande des renseignements on vous dit de regarder le site internet
Aucune personnalisation aucune explications si c est pour cela pas besoin de perdre une journée faite uniquement par internet

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Los Angeles

Bonjour Jean,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant le processus de renouvellement de passeport au consulat de Los Angeles. Nous sommes navrés d'apprendre que l'expérience n'ait pas répondu à vos attentes, en particulier concernant la difficulté d'utilisation du site internet pour la prise de rendez-vous et le service sur place.

Nous vous informons que l'administration est engagée dans une démarche d'amélioration continue des services offerts. Nous tenons compte de chaque retour d'usager pour faciliter et améliorer les démarches administratives.

Nous nous efforçons de personnaliser l'accompagnement des usagers et regrettons que vous n'ayez pas ressenti cet aspect lors de votre visite.

Merci pour votre retour, qui est essentiel pour nous aider à progresser.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 06/02/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 84 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?