Carte d'identitée française

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour, que ça soit par téléphone ou par mail je remercie la dame du consulat d'Ankara qui s'est occupé de moi et mes 4 enfants pour renouveler nos cartes d'identitée française...aussi pour avoir repondu attentivement à nos questions... car prendre rendez vous sur internet il faut être super efficace normalement mais j'ai eu quelque soucis au moment de choisir les dates on a 15 minutes mais malgrée ça, ça s'annule tout seul ou bien alors ça met "erreur" donc je re-remercie beaucoup cette dame dont je ne connais pas le nom.

Games le 31/01/2024 - Turquie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Ambassade de France en Turquie

Bonjour Games,

Nous sommes sensibles à votre retour et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec le consulat à Ankara. Nous sommes heureux d'apprendre que l'agent en charge de votre dossier a su répondre à vos attentes, en vous assistant, vous et vos enfants, dans le renouvellement de vos cartes d'identité française ainsi que dans la réponse à vos questions.

Concernant les soucis rencontrés avec le système de prise de rendez-vous en ligne, nous comprenons la difficulté que cela peut représenter. Nous sommes constamment en processus d'amélioration de nos services en prenant en compte les retours comme le vôtre. Sachez que nous travaillons à simplifier l'utilisation de nos outils numériques pour faciliter ces démarches à l'avenir.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 06/02/2024

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