Perte d'un 1er dossier de naturalisation et absence de réponse pour le 2ème (Yvelines)

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J’ai déposé mon 1er dossier de naturalisation au mois de mai 2022 à la Préfecture de la Gironde (Bordeaux). Des compléments m’ont été demandés puis ont été adressés aux services concernés courant du mois de juillet 2022. Le dossier était en cours de traitement, néanmoins aucun entretien n’a été réalisé. Suite à une opportunité professionnelle, j’ai déménagé fin 2022 à Versailles et donc envoyé les documents justificatifs à la Préfecture de la Gironde. Cette dernière a procédé au transfert du dossier à la Préfecture des Yvelines (Saint-Germain-en-Laye) le 16/01/2023. Depuis, aucune suite n’a été donnée à mon dossier. M’inquiétant, j’ai contacté les services de la Préfecture le 05 septembre 2023 (sans compter les différents mails envoyés auparavant) qui m’ont informé que mon dossier n’a été donné à aucun instructeur depuis sa réception et toujours selon la personne au bout du fil : j’aurai une réponse très rapidement « d’ici fin de semaine maximum ». Depuis, je relance pour avoir une réponse (appels et mails) mais en vain. On a continué de me dire que les recherches sont en cours et qu'on va revenir vers moi. Personne n’a su me dire si le dossier a été perdu ou pas, si je dois reconstituer un dossier, si le dossier a été trouvé… sachant qu’une confirmation de l’envoi du dossier papier dans son intégralité avec bordereau de transmission en date du 16/01/2023 à destination de la sous-préfecture des Yvelines à St-Germain-en-Laye, et sa réception le 26/01/2023 (AR avec cachet perforé) a été transmise par mail par la Préfecture de Bordeaux.
La situation est telle que, à date, je n’ai aucune information sur le 1er dossier après plus de 19 mois de son envoi initial ou du moins plus de 11 mois de son envoi à la plateforme des Yvelines. J'ai décidé donc de déposer un nouveau dossier dématérialisé sur le portail (ANEF) pour lequel je n'ai aucune nouvelle également et je reste sans réponse lorsque je relance par mail (pas non plus de contact téléphonique possible).