IMPOSSIBLE. D'AVOIR UN RENDEZ-VS POUR CNI

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait au mois 15 jours que j'essaye d'avoir deux rendez-vous pour le renouvellement de CNI. IMPOSSIBLE. Je ne comprends pas. J'appelle au 91 21..... ont me dit que je dois attendre les nouveaux créneaux à partir de 14 h. Rien à faire ni a 15h ni à n'importe quel heure. C'est lamentable ce système. Je ne sais plus comment faire. Donnez-moi une solution. merci.

Elena le 31/01/2024 - Espagne

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Elena,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et nous regrettons profondément l'insatisfaction que vous avez exprimée.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de prise de rendez-vous pour votre demande de carte nationale d’identité.

Il est important de savoir que les délais pour la prise de rendez-vous en mairie peuvent fluctuer en fonction du nombre de demandes et de la disponibilité des créneaux.

Sachez que vous avez la possibilité d’effectuer votre demande dans n’importe quelle mairie équipée d’un dispositif de recueil. En revanche, lors de la récupération de votre titre, il faudra obligatoirement vous rendre dans cette même mairie. Pour connaître la liste des mairies équipées d’un dispositif de recueil proche de chez vous, cliquer ICI.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par les CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) puis acheminés par l'ANTS.

Nous espérons que ces conseils contribueront à améliorer votre situation.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 14/02/2024

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