Rose 31/01/2024 Suisse

Ressenti positif

Renouvellement de passeport

J’ai eu besoin de renouveler mon passeport en urgence pour un voyage d ‘affaire suite au fait que mon actuel passeport est endommagé.
L’accueil au consulat français à Zurich au téléphone fut chaleureux et très professionnel. Une compréhension rapide du problème et des solutions concrètes proposées pour résoudre l’urgence.
Sur place, service identique, très professionnel, accueillant et rapide.
L’équipe est top, très humaine et rassurante.
Merci.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Zurich

Bonjour Rose,

Nous sommes ravis de recevoir votre retour et de savoir que votre expérience au consulat français à Zurich a été satisfaisante, notamment concernant la réactivité et le professionnalisme de notre équipe lors du renouvellement de votre passeport en situation d'urgence. Votre appréciation pour l'accueil chaleureux et les solutions apportées est précieuse pour nous.

Notre objectif est de maintenir et d'améliorer la qualité du service public grâce à des retours tels que le vôtre. Nous continuerons nos efforts d’amélioration continue afin de répondre efficacement aux besoins de chaque usager.

Nous vous souhaitons de bons voyages avec votre nouveau passeport.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 06/02/2024

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