Prise de rdv

Ressenti de l'usager : Négatif

Les prises de rdv sont un calvaire . Jusqu'à 1 mois d'attente, voir plus. Lorsque l'on se met sur la liste d'attente, on reçoit un email nous indiquant de dates disponibles, mais lorsque l'on essaie d'accéder à la liste, soudainement il n'y a aucun rdv de disponible. Je reçois au moins une dizaine d'email par jour m'indiquant de la disponibilité de rdv, qui s'avère à chaque fois ,non concluant. Pour une mission consulaire à l'étranger , qui doit aider ses concitoyens, la prise de rdv ne devrait pas être aussi compliqué, et devrait dans le meilleur des cas , venir avec des disponibilités de dates acceptable.

Hich le 31/01/2024 - Émirats arabes unis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Dubaï

Bonjour Hich,

Nous comprenons votre situation concernant les difficultés éprouvées pour prendre un rendez-vous. Soyez assuré que votre retour est pris en compte dans notre processus d'amélioration continue. Nous recherchons constamment des manières de faciliter l'accès aux services consulaires, même si la forte demande peut entrainer l'allongement des délais pour la prise de rendez-vous.

Pour l'heure, nous vous invitons à maintenir votre inscription sur la liste d'attente. Nous sommes conscients de l'importance d'un service efficace et de l'impact d'un tel dysfonctionnement sur votre programme.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 06/02/2024

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