Demande passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Prise de rendez-vous en ligne difficile, il faut être très flexible pour avoir un rdv dans les prochains jours, voir semaines.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Allemagne

Bonjour bjtxnd,

Nous prenons connaissance de votre retour concernant la prise de rendez-vous en ligne. Nous comprenons que l’attente pour obtenir un rendez-vous puisse être une source de préoccupation. Sachez que nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos services en ligne et que chaque retour comme le vôtre contribue à ce processus.

Nous nous efforçons de rendre la prise de rdv en ligne plus aisée pour tous les usagers et nous prenons en compte vos observations pour optimiser ce service. Merci pour votre contribution à l'évolution de la qualité des services publics.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 06/02/2024

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