Enregistrement d'une cession de véhicule

Ressenti de l'usager : Négatif

Aprés plus de vingt tentatives qui se sont soldée par "Incident technique, retentez ultérieurement", et passé des heures à fouiller le site, j'ai fini par trouver un contact téléphonique via un numéro réservé aux professionels, qui m'a basculé sur le service des particuliers.

Et là surprise, il suffit d'indiquer que l'on fait la démarche pour "une autre personne" ....

2 mois plus tard la procédure se finalise.

Pas d'autre commentaire, je vous laisse évaluer la pertinence et l'érgonomie de cette plateforme. L'absence d'humain nécessite la perfection, nous en sommes bien loin.

Golf-XE le 31/01/2024 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Golf-XE,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part des difficultés que vous rencontrez concernant une démarche pour l’enregistrement d’une cession.

Pour pouvoir déclarer la ventre d’un véhicule, une démarche est disponible sur notre portail.
Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/ rubrique « Vendre ou donner mon véhicule » en vous connectant via un compte FranceConnect ou un compte ANTS.

En cas de difficultés pour répondre à toutes vos questions, des FAQ (Foires aux questions) ainsi qu’une rubrique « Aide et contact » sont disponibles sur notre site en cliquant ICI.

Pour information, en cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

Liste des points numériques :  https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques/,

Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous, qu'il soit le plus simple et le plus compréhensible possible.

Nous vous remercions de nous aider à progresser dans notre mission de service au public.

Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 31/01/2024

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