Impossible de valider mon timbre fiscal

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai acheté un timbre électronique le 10 décembre dernier pour la demande de naturalisation. Rencontrant des difficultés pour le valider j'ai contacté le service qui gère la plateforme (apparemment ANTS si je me fie à la signature de la personne qui a répondu). A ce jour, le problème n'a toujours pas été résolu alors que soi-disant il s'agit d'effacer le brouillon de mon dossier. 7 semaines pour effectuer cette manipulation c'est surprenant. Le pire c'est que personne ne peut vous dire combien de temps ça prendra. No comment vous saurez que le problème est réglé. C'est à vous usager, d'essayer tous les jours pour voir si c'est débloqué. J'ai téléphoné, la personne que j'ai eue très gentille, malheureusement n'a rien pu me dire de plus.

M le 30/01/2024 à 56600 Lanester

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour M,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.


Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées pour effectuer le dépôt de votre demande de naturalisation.


Sachez que l'anomalie que vous avez rencontré a été identifiée de nos services et qu'une correction est actuellement en cours.


Il convient dans un premier temps de vous connecter régulièrement afin de vérifier si la poursuite de votre démarche est possible.


Si l'incident persiste, nous vous recommandons de nous transmettre une copie écran du blocage rencontré avec l'adresse URL complète visible, ainsi que le n° de timbre en utilisant la rubrique "contact" du site https://administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr/particuliers/#/, afin que les équipes techniques puissent procéder à une nouvelle demande de suppression de votre brouillon.


Nous vous souhaitons une agréable journée.

Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 31/01/2024

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