Ma prime rénov : inscription bloquée a cause du revenu fiscal de référence

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'essaie de créer un compte sur ma prime rénov depuis plus de 8 mois sans succès car lorsque je complète la première page du formulaire d'inscription je reçois un message d'erreur m'indiquant que le revenu fiscal indiqué n'est pas le bon alors qu'il correspond bien à celui de mon dernier avis d'imposition. J'ai tout essayé pour débloqué la situation : demande d'aide sur le site, appel au numéro dédié, rdv avec le délégué local du défenseur des droits. J'ai également tenté toutes les solutions techniques, changement de navigateurs, d'ordinateur, revenus fiscaux de mes déclarations de ces dernière année rien n'y fait tout est bloqué.
Cela a des conséquences très concrètes : Je ne peux pas remplacé ma vieille chaudière en panne et je suis obligé de passé l'hiver avec des chauffages d'appoint énergivores et très couteux.