Observations

Ressenti de l'usager : Négatif

Je tiens à exprimer ma préoccupation quant à l'expérience récente que j'ai eue, lors de ma visite au consulat français à Istanbul pour obtenir le premier passeport et la carte d'identité de mon fils de 19 mois.

J'avais minutieusement organisé tous les documents nécessaires et fourni une photographie professionnelle conforme aux exigences. Cependant, à mon grand étonnement, la personne à la réception a refusé nos documents en prétendant que la tête de mon fils ne couvrait pas la bonne proportion de la photo, ce qui était clairement incorrect. La photographie avait été mesurée à plusieurs reprises, à la fois par le photographe et par moi-même.

Malgré cela, la personne à la réception nous a demandé de quitter le consulat et de revenir avec de nouvelles photos. Ce n'est qu'après avoir insisté, que la personne en charge a accepté de revoir les photos et a constaté qu'elles étaient parfaitement conformes.

Je m'interroge sur la raison pour laquelle une simple vérification ne peut pas être effectuée correctement, sans l'utilisation d'un dispositif de mesure. De plus, la première réaction que nous avons reçue, celle de quitter le bâtiment et de prendre un autre rendez-vous dans plusieurs mois, est incompréhensible.

Bien que de telles situations puissent sembler routinières ou même amusantes pour un adulte, elles peuvent être extrêmement perturbantes pour de jeunes individus qui aspirent à faire partie de la nation française et à devenir des citoyens respectueux des lois et productifs.

Je souhaite souligner l'importance de traiter ces interactions avec plus de professionnalisme, en particulier lorsqu'il s'agit de jeunes citoyens qui débutent leur relation avec les autorités françaises. Il est crucial que la France accueille ses jeunes citoyens de manière inclusive, dès le début de leurs démarches administratives, afin de favoriser des relations positives et une intégration harmonieuse dans la société.

Cordialement,