Déclaration de ressources sur le site CNAF.fr

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma grand-mère vit en EHPAD et perçoit des APL (versées directement à l'EHPAD). Elle vient de recevoir un courrier l'informant que la CAF "n'a pas eu connaissance des revenus 2022 de XXXX". Le courrier invite à déclarer les revenus via le compte personnel sur CAF.fr. Je signale un dysfonctionnement : l'usager est invité à renseigner des coordonnées bancaires (nonobstant le cas qu'en l'espèce, les APL de ma grand-mère ne sont pas versées sur son compte mais directement à l'EHPAD), or la rubrique "IBAN" est dysfonctionnelle (j'ai essayé via deux ordis) : quand on essaye de taper un chiffre, rien ne s'affiche. Je signale un irritant : pourquoi ne pas offrir la possibilité à l'usager de fournir son avis d'impôt 2023 au lieu de lui demander de renseigner le doc "déclaration de ressources - année 2022"? ça serait plus simple #DLNUF. Merci

AidantEHPAD le 19/02/2024 - Loire-Atlantique

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Caf de LOIRE-ATLANTIQUE

Bonjour, 

Pour le calcul de l'aide au logement, nous ne nous basons plus sur les revenus N-2 depuis janvier 2021.

Nous avons besoin d'une déclaration de ressources spécifiques pour l'aide au logement.

Une alerte est positionnée sur l'espace de l'allocataire afin que la démarche soit ainsi faite en ligne prioritairement.

Par contre, s'agissant d'APL, le versement ne peut s'effectuer qu'au bailleur.

Cordialement,
Isabelle, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 21/02/2024

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