Carte grise bloquée en Analyse par le service instructeur

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour à tous,
Je ne m'en sors plus avec cette situation qui est pourtant simple. J'ai acquis au début décembre 2023 une nouvelle voiture.
J'ai commencé à effectuer la démarche en ligne le 9 décembre.
A ce jour, nous sommes le 29 janvier cela fait 51 jours que j'attends l'analyse.
C'est une honte et quand je fais une réclamation à voxusager, c'est la même réponse, personne ne peut rien faire, je suis contraint d'attendre indéfiniment.
Je leur explique que suite à la contre-visite, le contrôle technique sera périmé et on ose me répondre " ce n'est pas notre problème ".
Je suis outré déjà qu'il est difficile d'effectuer la démarche, mais là 51 jours pour une analyse ça me met hors de moi.
Ma dernière chance est d'appeler la presse (M6, les auditeurs ont la parole , Julien Courbet ou autre) afin de leur démontrer la difficulté d'obtenir une simple carte grise et surtout la difficulté d'être écouté.
Enfin bref je suis un simple usager voulant circuler librement et en règle mais cela semble compromis.... Dommage.

Manubou1012 le 19/02/2024 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Manubou1012,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant les délais de traitement de votre demande de carte grise pour un véhicule acquis à l'étranger.

Pour votre information, lors du dépôt d’une demande de titre, le dossier est soumis au service instructeur pour analyse et validation.

De plus, le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité et de la complétude du dossier.

Le service instructeur étant un service différent du nôtre, nous sommes dans l’incapacité de vous communiquer le délai nécessaire au traitement de votre demande.

Vous avez la possibilité de suivre l’état de votre demande depuis votre compte ANTS.

À chaque changement d’état de votre demande en ligne, un nouveau message s’affiche dans votre compte ANTS rubrique « Mes messages ».

Si besoin, vous pouvez également nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (Objet : VoxUsagers (Immatriculation)).

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Mélanie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 19/02/2024

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