4 mois pour l'obtention de ma carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors de l'immatriculation de ma voiture le 20 Septembre2023, le concessionnaire s'est rendu compte qu'il s'était trompé dans mon prénom, Renée au lieu d'Andrée. Il a donc de suite fait les démarches afin de corriger cette erreur.
Hors et maintenant depuis plus de 4 mois, je n'ai toujours pas reçu la bonne, et ceci malgré ses interventions auprès de vos services.
Je trouve cela complètement anormal, j'aimerai savoir si vous pouvez intervenir.
Merci par avance.
Cordialement

Lison le 29/01/2024 - Corse-du-Sud

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Lison,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant le délai de traitement pour une demande de correction de vos informations pour votre carte grise.

Pour information, si une erreur est constatée sur votre carte grise, il est possible de réaliser une démarche complémentaire sur notre site : https://immatriculation.ants.gouv.fr/ en vous connectant via un compte FranceConnect. Il faudra sélectionner la catégorie, « Signaler une erreur sur mon certificat d’immatriculation ou sur le dossier administratif de mon véhicule » et en sous-catégorie « Correction des informations du titulaire, locataire ou co-titulaire du véhicule » Vous pourrez alors ajouter les justificatifs nécessaires à la demande et expliquer votre situation au service instructeur.

Afin de mieux comprendre votre demande, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers)

Ainsi, nos conseillers se chargeront de vous apporter une réponse à votre demande.

Également, nos équipes sont joignables du lundi au vendredi de 07h45 à 19h00 et le samedi de 8h00 à 17h00 au 34 00 (numéro non surtaxé).

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va rapidement s’améliorer. 

Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 31/01/2024

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