Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon passeport ayant expiré durant la pandémie en 2020, j'ai pris rendez-vous au Consulat de Londres
pour effectuer son renouvellement une fois que les rendez-vous consulaires ont été réactivés.
Mon adresse en Écosse est enregistrée auprès du Consulat mais lors du rendez-vous en personne le 26 août 2021,
j'ai constaté une erreur sur ma demande et l'ai immédiatement faite corriger.
Malheureusement, mon nouveau passeport m'est parvenu le 16 septembre 2021 avec cette erreur d'adresse, code postal correct / ville incorrecte.
Afin d'éviter tout problème avec les autorités britanniques lors d'un éventuel contrôle d'identité et d'adresse,
j'ai préféré demander un nouveau renouvellement et ai dû me déplacer à nouveau d'Aberdeen à Londres pour effectuer une la demande en personne.
Une telle erreur ne se serait pas produite si le renouvellement avait été effectué par le Consulat d'Édimbourg.
Merci de considérer la réactivation de ces services via ce Consulat.

ChaAbz le 21/12/2021 - Royaume-uni

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Le Consulat général de France à Edimbourg et Glasgow est un poste consulaire d’influence et peut prendre plusieurs formats selon le pays dans lequel il est situé. Le consulat général de France à Edimbourg et Glasgow constitue l’antenne écossaise de l’ambassade de France et soutient et prolonge à ce titre l’action de l’ambassadrice et de ses services dans l’ensemble des aspects de la relation bilatérale et de la protection des intérêts français (politique, économie, culture, enseignement et recherche, défense, sécurité, protection consulaire). Nous vous informons que pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est nécessaire au moins une fois à Londres, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur). Afin d'éviter un second déplacement pour le retrait de vos titres, vous pouvez faire appel à un consul honoraire. La liste de ceux-ci est consultable sur le site du consulat : https://uk.ambafrance.org/Liste-des-consuls-honoraires

Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 22/12/2021

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