Lo. Pa. 17/01/2022

Ressenti négatif

Mon expérience avec le consulat français de Londres

Voilà 9 mois que j’essaie de faire transcrire mon acte mariage (avec une personne non-Fançaise) et mon dossier n’est toujours pas traité:
Personnes désagréables au téléphone qui nous renvoient vers le labyrinthe d’un site internet pas clair du tout.
Des mails avec aucun suivi de dossiers et des réponses anonymes, sans explications ou avec des explications contradictoires que je dois moi-même élucider.
Un service déplorable!

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 17/01/2022

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