demande de passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

Il est tres difficile d'obtenir un rdv pour faire une demande/un renouvellement de passeport et cela peut prendre plusieurs mois
à se connecter tous les jours pour avoir un rdv disponible !
Et encore, il faut se connecter au milieu de la nuit ou très tôt le weekend pour avoir un rdv. Je trouve ca inacceptable.
Il faut a tout prix trouver une solution a ce probleme ! Lors du rdv, j'ai été bien accueillie et le passeport était prêt rapidement,
le seul probleme est la difficulté pour obtenir un rdv.
A cause de cela, le passeport de ma fille est arrivé à expiration et j'ai du faire une demande de passeport d'urgence lorsque mon pére est décedé.
Lors de la demande de passeport d'urgence, il a aussi été très difficile de les contacter, j'ai du beaucoup insister pour qu'ils répondent à mes appels et mes emails.

HM7 le 27/12/2021 - Royaume-uni

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 27/12/2021

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