Renouvellement carte de séjour, impossible d'entrer dans la préfecture

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait plusieurs semaines que nous tentons tout pour pouvoir renouveler la carte de séjour de ma compagne (vie privée et familiale).
Habitant à Saint Germain en Laye, l'accueil au téléphone nous informe d'envoyer le dossier par email. Aucune réponse après 2 mois.
Impossible de rentrer en préfecture sans rendez vous mais aucun rendez vous n'est disponible avant 3 mois.
La sécurité de la sous préfecture ne nous laisse pas entrer malgré avoir envoyé le dossier par courrier avec AR et nous aggresse lorsque nous essayons de rentrer (blessure).
La situation est insupportable.
Je ne parle même pas du site anef qui indique que les démarches en lignes ne sont pas disponibles...