Impossibilité d’obtenir un RDV pour faire un passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Je veux témoigner de l’inaccessibilité aux services du Consulat de France à Montréal. Je comprends que vos agents soient excédés, car ils doivent recevoir chaque jour des usagers eux-mêmes à bout de nerfs à force de passer des mois à tenter d’obtenir un RDv chaque semaine à heure fixe en ligne. Les procédures de prise de RDV sont ineptes, dommageables et engendrent l’inaccessibilité aux services consulaires.

Pourquoi l’ information sur les jours et heures de libération des créneaux ne figure pas clairement sur le site?
Le fait que les RDV ne puissent être pris que par internet constitue une discrimination à l’accès au service public. Votre système inadapté de prise de RDV crée une grande frustration et une perte de temps considérable pour les usagers.