Délais anormalement longs pour le renouvellement de mon titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite partager mon expérience concernant le renouvellement de mon titre de séjour et de ma demande de carte de résident à la préfecture de Seine-Saint-Denis à Bobigny. Depuis ma première demande le 26/04/2023, j'ai reçu plusieurs récépissés, le premier valable 6 mois, puis des prolongations de 3 mois chacune. À chaque renouvellement, on m'informe simplement que mon dossier est "en cours" et que les services sont "en retard", sans autres explications.

J'ai envoyé des dizaines d'e-mails et appelé à maintes reprises la préfecture, souvent restant en attente au téléphone pendant des heures, sur plusieurs jours. Malgré ma persévérance, je n'ai reçu aucune réponse concrète, me laissant dans une incertitude et une frustration profondes.

Cette situation est d'autant plus frustrante que, par le passé, le processus de renouvellement ne dépassait jamais trois mois. Ce manque de clarté et ces délais prolongés ont un impact sérieux sur ma vie, me laissant dans un état d'incertitude constant.

Je partage cette expérience dans l'espoir qu'elle contribue à améliorer la communication et à réduire les délais de traitement pour les futurs demandeurs.

Sarouleman le 29/01/2024 à 93140 Bondy

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture de la Seine-Saint-Denis

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation et nous regrettons les difficultés rencontrées. 

Nous espérons que depuis vous avez pu obtenir une réponse. Si cela n'était pas le cas, nous vous invitons à continuer à vous connecter de manière régulière sur notre site internet : www.seine-saint-denis.gouv.fr

Vous pouvez par ailleurs écrire au service compétent à l'adresse de messagerie suivante : sejourbobigny@den.seine-saint-denis.gouv.fr

Vous pouvez également déposer une réclamation sur le site internet de la préfecture https://www.seine-saint-denis.gouv.fr/Enquetes/Vos-remarques-et-suggestions

 

Cordialement,
Référent départemental SP+
Date de la 1ère réponse 05/06/2025

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