Fabrication très très très très longue

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une invalidité de mon permis, je me suis retrouvé durant 6 mois à attendre le jour j afin de passer dans cet ordre : la visite psychotechnique puis la visite médicale pour finir avec l'obtention du code de la route tout en étant dans les délais pour constituer mon dossier Ants le plus rapidement possible ... j'ai suivi scrupuleusement chaque details durant le montage de mon dossier avec les bons justificatifs récents et originaux, la photo numérique.

J'ai eu aussi une amende ( 400e ) suite au jugement pour l'invalidité de mon permis en composition peinale, qui a été payée avant la date butoire donnée ( 6 mois ).

Il s'est passé 3 mois après la validation par les services internes pour voir sur mon compte que soit disant je me serai trompé dans le cheminement de la demande de fabrication ... bizarrement, j'en suis à ma 4ème demande actuellement, je suis conscient qu'il y a un délai en plus lorsque l'on envoie sa photo en format papier mais bon ... les services postaux surtout concernant le courrier ne peut plus avoir bon dos.

Dans plus ou moins une semaine cela va faire un an que j'ai obtenu mon code de la route ... je tiens à dire que ma punition s'est levée le 2 janvier 2023 ( de juillet à janvier = 6 mois ), que mon code a été obtenu le 9 fevrier 2023.

Autre détail, il n'y a aucune mention ou attribution de points sur Telepoint malgré le fait que le résultat est validé en direct par vos services lors du passage de l'examen avec possibilité d'imprimer l'attestion " certificat d'examen du permis de conduire " permettant de conduire durant 4 mois avec en gros et en travers de la-dite attestation " dispensé d'épreuve pratique ".

Donc quelles sont vos solutions suite à l'explication de ma situation ?

Ludwig le 29/01/2024 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Ludwig,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et nous regrettons profondément l'insatisfaction que vous avez exprimée.

Nous sommes sensibles à votre retour concernant le délai d’instruction de votre demande de permis de conduire.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), qui est le seul habilité à pouvoir analyser le contenu de votre demande en ligne.

Sachez que des vérifications complémentaires sur les demandes peuvent être effectués et c’est pourquoi, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.

Nous vous invitons à consulter régulièrement votre espace personnel sur le site de l'ANTS pour suivre l’évolution de votre demande

De plus, vous avez la possibilité de consulter le solde de points via le service Mespointspermis sur le site https:/mespoints.permisdeconduire.gouv.fr.

Deux possibilités d’identification sont proposées :

1) Se connecter avec FranceConnect.

Il s’agit d’un outil d'identification sécurisé et développé par l'Etat pour faciliter l'accès aux différents téléservices proposés par l'administration.

En utilisant vos identifiants à un site internet tel que impots.gouv.fr, ameli.fr (Sécurité Sociale), La Poste... vous permettez au téléservice de vous identifier de façon sécurisée.

2) Se créer un compte directement sur le site.

La connexion est réalisable grâce à votre identité, adresse mail et au numéro du permis de conduire.

Ainsi vous accédez à vos informations confidentielles, tel que votre solde de points, les dates de réattribution de points, et le relevé d’information restreint.

Néanmoins, si vous souhaitez obtenir des informations sur le suivi de votre dossier vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact  en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

Pour votre information, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va évoluer rapidement.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 14/02/2024

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