impossibilité d'obtenir un rendez-vous pour renouvellement carte de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous sommes plusieurs amis à essayer d'aider l'un de nous à obtenir un rendez-vous à la sous-préfecture de Antony pour le renouvellement de sa carte de séjour.
Depuis 1 mois, chaque jeudi et vendredi, 20h, nous nous connectons à l'aide de plusieurs ordinateurs et téléphone.
1. L'interface rend la tâche impossible à partir d'un téléphone.
2. Même avec une interface écran confortable, la majorité des jours, nous n'apercevons aucun créneau mais uniquement le panneau indiquant la date de la prochaine mise en ligne de créneaux.
3. A 2 reprises il nous est arrivé de pouvoir cliquer sur un créneau juste pour apprendre dans la seconde qu'il n'est plus disponible, alors qu'à l'écran il n'est que 20h00 et quelques secondes.
Merci de bien vouloir nous expliquer comment faire !

mtp le 29/01/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour et nous comprenons la difficulté que vous rencontrez pour obtenir un rendez-vous à la sous-préfecture d'Antony. Il est effectivement regrettable que l'accès via téléphone soit complexe et que les créneaux semblent si rapidement indisponibles.

Afin de vous accompagner dans votre démarche , nous vous invitons à nous signaler votre situation par mail à l'adresse suivante : sgc-qualite@hauts-de-seine.gouv.fr (avec toutes les précisions utiles) pour que nous puissions apporter une réponse personnalisée, en écrivant "Réclamation" en objet.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Bien à vous.

Cordialement,
Mission performance et qualité
Date de la 1ère réponse 03/05/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 52 % et vérifiée par un agent.

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