Passeport,

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Le site Internet du consulat est trop complexe. Les informations se recoupent sur plusieurs pages, et ne sont pas les mêmes. Dès lors que votre situation personnelle se complexifie, c'est difficile de s'y retrouver tant les exceptions et les liens se multiplient. Les informations qui se trouvent sur le site ne sont pas les mêmes que celles que les acceuillantes vous donnent.
Toute question (mail, téléphone) soit restent sans réponse (il faut insister au minimum deux fois et mettre un autre service en copie) soit vous orientent vers le site internet. J'ai déjà passé des heures dessus.
Une attitude de "supériorité" et on nous fait comprendre que nous ne sommes pas grand-chose et qu'ils ont tout pouvoir se fait légèrement sentir à chaque visite. On a le sentiment que nous devons être sympa voire quémander pour que votre interlocuteur soit correct avec nous.
Il y a aussi de l'inégalité forte entre les interlocuteurs.