Recouvrement pensions alimentaires

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé l'intermédiaire de recouvrement des pensions alimentaires auprès de la Caf du Var. Le versement a été régulier jusqu'à octobre 2023. J'ai pu remarquer que si l'autre parent ne paie pas ce que lui demande la Caf, je ne reçois rien. Alors qu'ici, j'ai pu lire que la pension alimentaire peut être avancée. J'ai contacté le service mais je n'ai toujours pas un versement régulier depuis octobre 2023. Que faire pour que ce soit un versement régulier et donc mensuel. La Caf m'a informé, par téléphone, qu'ils font recours mais qui ne se fera pas avant fin mars dans le département du Var. De ce fait, en attendant, des arriérés de pensions s'additionnent.... Merci pour votre retour.

MmeGG le 29/01/2024 - Var

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du VAR

Bonjour,

Merci de votre témoignage.

Les équipes ARIPA sont très sollicitées actuellement, ce qui peut expliquer les difficultés rencontrées.

Nous travaillons activement à améliorer la situation mais cela prend malheureusement du temps, et nous vous prions d'excuser ces désagréments.

En fonction de votre situation, vous pouvez éventuellement prétendre à l'Allocation de soutien familial (ASF), qui peut être versée à titre d'avance sur la pension non versée par l'autre parent : pour en savoir plus rendez vous sur https://www.caf.fr/allocataires/aides-et-demarches/droits-et-prestations/vie-personnelle/l-allocation-de-soutien-familial-asf

Au regard des difficultés récurrentes que vous évoquez, nous vous invitons à faire appel au médiateur administratif de notre organisme pour présenter votre situation.

Le médiateur se rapprochera alors des services concernés pour vous apporter une réponse à vos interrogations.

Pour saisir le médiateur de la Caf du Var, rendez vous à l'adresse suivante :

https://www.caf.fr/allocataires/caf-du-var/offre-de-service/thematique-libre/je-souhaite-saisir-le-mediateur-administratif-de-la-caf

Cordialement,
Julia, pour CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES
Date de la 1ère réponse 31/01/2024

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