Maham 15/01/2022 Royaume-uni

Ressenti négatif

Consulat général de Londres

J’habite à Manchester, et c’est très compliqué pour faire une démarche. Il faut que je pose une journée pour aller à Londres qui est à 4h de trajet en voiture et avec les enfants. Il faudrait une annexe au nord du UK. En ce moment impossible d’obtenir pour renouveler le passeport de mon fils. J’ai besoin de voyager prochainement et je ne peux pas renouveler le passeport car pas de créneaux disponibles sur le site.
Une demande de renouvellement en ligne et le passeport envoyé à domicile serait une bonne idée pour les personnes habitant loin de Londres. J’ai envoyé plusieurs mails, pas de réponse.

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Nous vous informons que pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 15/01/2022

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