Cette fois c'était au téléphone

Ressenti de l'usager : Négatif

Actuellement je recherchais mes autres expériences mais je suis arrivé ici au lieu de les trouver pour y ajouter ma contribution - que je veux être la dernière.
Ainsi, la voici donc ici :
A bout de souffle sur l'internet j'ai décidé d'utiliser mon téléphone.
Après plusieurs conseillers ; l'on m'a mis en contact avec une dame assez brusque et arrogante qui m'a demandé ce que je voulais.
Après lui avoir dit que je ne pouvais pas "transmettre mon certificat de vie" sur ce lien dans 'L'assurance Retraite'. Elle m’a demandé pourquoi je demandais ça ici. Je lui ai dit parce que vous m'avez envoyé une demande de vous l'envoyer (par mail à Sydney Australie) où je vis.
Elle m'a répondu: "Non, nous ne vous avons rien demandé !". J'ai essayé de lui expliquer que si... Elle m'a dit que ce n'est pas 'ici' que vous devez le faire, mais sur 'Info Retraite' et m'a raccroché.
Le plus bizarre dans tout cela c'est qu'en allant sur 'Info Retraite', cette fois le lien "Transmettre votre certificat de Vie" a marché, (à part un autre ennui technique qui m'a 'coûté' environ 48 heures de plus). Mais maintenant je l'ai et recherche si un juge de paix chez moi peut le signer.
Maintenant je vois ici que le site de l'Assurance Retraite est aussi valide pour cette démarche. Alors pourquoi m'a-t-elle dit cela et sur ce ton ?

Voyez ceci plus bas, et qui est aussi, comme je le dis, sur la page dont je me sers maintenant pour écrire ici.
Transmettre mon certificat de vie - L'Assurance retraite
Vous pouvez recevoir et transmettre votre certificat de vie en ligne via votre espace personnel et le service en ligne « Transmettre mon certificat de vie ».

Cependant le lien là pour moi était 'mort' et c'est ainsi que j'ai fini par téléphoner.
La MSA me dit qu'elle n'aime plus mon mot de passe, mais ça fait une semaine que j'en attends un autre... Et heureusement n'ai plus besoin d'eux qui ont été aussi difficiles pour nous aider dans le passé