Production passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai fait une demande depuis début décembre pour 2 passeports mineurs et
à date ils sont en cours de production.
Je n'arrive pas à savoir quels sont les délais à partir de cette étape.
Les billets d'avion sont déjà pris pour les vacances d'hiver et un visa devra être nécessaire.
Savoir quand on les recevra me permettrait de savoir si je dois tout annuler ou si on les recevra à temps, ce qui serait mon souhait.
Comment contacter l'ANTS ? Car sur le site pas moyen de faire un message, on a des réponses automatiques et au téléphone pareil.Merci d'avance pour vos retours

Gigi le 29/01/2024 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Gigi

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez pour obtenir des informations sur votre demande de passeport.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis acheminés par l'ANTS.

Sachez, le délai de production d’un passeport ou d’une carte nationale d’identité peut varier en fonction du nombre de demandes.

Pour savoir où en est la production et/ou la distribution de votre passeport/carte nationale d’identité, vous pouvez vous rendre sur notre service en ligne en cliquant ICI.

Vous pouvez également vous rapprocher de votre mairie qui reste votre interlocutrice privilégiée.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous vous remercions d’avoir pris du temps de nous faire part de votre témoignage.

Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 01/02/2024

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