Dossier initial demandé par la Caf pour versement Aah

Ressenti de l'usager : Positif

Écoutez-moi c'est un film d'horreur avec la Caf, j'ai reçu un accord AAH pour une durée de 5 ans donc une allocations adulte handicapé qui m'est attribuée. J' ai envoyé la notification d'accord Mdph, et donc on m'a demandé de déposer un dossier de demande d'invalidité à la Cpam, où mon dossier ne sera instruit par la Caf qu'avec le document émanant de la Cpam qui dit que j'ai déposé un dossier d'invalidité, et avec ce document la Caf pourra effectuer le paiement. J'ai eu une personne de la Caf au téléphone qui me dit:" monsieur, nous avons tout reçu et tout pour lancer le paiement". Et le soir, je vérifie mon compte et il me demande le dossier initial que j'ai rempli pour le dossier Aah avec mon médecin et avec la date de scan. Vous imaginez ? une simple personne de la Caf me demande un dossier qui est normalement secret médical, et que normalement juste des personnes travaillant dans le domaine de la santé devraient me demander. Je suis resté sans voix qu'ils puissent me demander mon dossier Mdph qui est censé être un dossier médical personnel, car dans ce dossier il y a toute mes maladies et raisons pour lesquelles la Mdph m'a octroyé l'Aah. Et donc une simple personne qui n'a rien à voir avec ce domaine te demande d'ouvrir les portes de ta vie privée, et dans quel but ? Cela et avec les dates de scan, car en allant à la Caf, la personne de la Caf commence à me dire:" falsification de document" et j'en passe ..comment une personne qui travaille pour un organisme d'Etat peut juge une personne de falsifier un dossier ? Et le pire dans tout ça, j'ai reçu des messages émanant de la Caf mentionnant avoir reçu la notification émanant de la Mdph pour un accord Aah d'une durée de 5 ans, donc pourquoi penser à une falsification ? La mdph m'a dit que c'était la première fois que la Caf demande ce document, et qu'il ne fallait surtout pas leur donner mon dossier, car secret médical. Mais je le leur ai donné car rien à cacher et pour que cela aille plus vite, mais comment des professionnels en arrivent à demander un dossier secret ?

Maleroise35 le 29/01/2024 - Ille-et-Vilaine

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Réponse du service Caf d'ILLE-ET-VILAINE

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant votre interaction avec la CAF. Nous comprenons que cette expérience ait pu soulever des interrogations et nous souhaitons vous accompagner sans compromettre la confidentialité de votre dossier. Sachez que votre situation est prise au sérieux et que nous sommes engagés dans un processus d'amélioration continue des services pour répondre efficacement aux besoins des usagers. 

Concernant le traitement des accords MDPH, votre Caf a effectivement besoin de la demande initiale sans vos données médicales, afin de déterminer la date de réception de votre demande par la MDPH et donc la date d'ouverture de votre droit AAH.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous êtes encouragé à vous référer aux informations disponibles sur le respect de la confidentialité des dossiers traités par nos services. Nous cherchons constamment à simplifier nos démarches administratives et à clarifier les étapes nécessaires à la bonne gestion de votre dossier.

Cordialement,
Fanny, pour Caf d'ILLE-ET-VILAINE
Date de la 1ère réponse 29/01/2024

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