MaPrimeRenov a-t-elle une autre fonction que de refuser des demandes ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Après 6 mois d'attente pour un nouveau mot de passe, une demande refusée pour mauvaise adresse (alors qu'ils m'ont annoncé qu'ils allaient modifier l'adresse), puis une deuxième annulée pour poêle et pas chaudière, une troisième refusée pour attente de renouvellement d'agrément de mon installateur et ma 4ème demande de prime pour une chaudière à pellets en remplacement d'une chaudière fuel, cette dernière serait refusée sans aucune explication.
Comment font les gens pour avoir cette prime qui ne semble être que des belles paroles ?

Une personne a vécu une expérience similaire.

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 12/02/2024

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