Service inutile !

Ressenti de l'usager : Négatif

A part décaler le versement de la pension, le service n'a aucun intérêt. Au moindre défaut de paiement du débiteur, l'ARIPA est aux abonnés absents.
Sur le papier, le service semble génial. Il est même indiqué que le débiteur est prélevé de manière automatique, mais il n'en est rien. S'il ne paie pas de son plein gré, c'est le parent qui doit percevoir qui en pâtit.
C'est juste un intermédiaire qui se dégage de toutes responsabilités. Le débiteur paie, tant mieux, il ne paie pas, tant pis. En attendant le créditeur tire la langue et doit assumer pour deux.
Quant à la revalorisation, je n'en ai jamais vu la couleur. Tout le monde ne subit pas l'inflation de la même manière.
Enfin, entrer en contact avec l'Aripa pour obtenir des réponses relève du miracle.
Continuez de faire payer des impôts au contribuable pour payer des agents de service public incompétents et mal aimables.

Mère désespérée le 29/01/2024 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf des BOUCHES-DU-RHONE

Bonjour,

Nous accusons réception de votre courriel déposé sur ServicesPublics+ et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Cet outil de communication ne nous permet pas d’étudier votre demande de manière personnalisée.

Afin que nous puissions prendre en compte votre demande et vous apporter une réponse adaptée nous vous invitons à nous contacter par mail.

Pour cela il vous suffit de vous connecter à votre compte Caf.fr > Contacter ma caf > Nous écrire, téléphoner, envoyer un mail > envoyer un courriel, nous pourrons ainsi répondre à vos demandes dans un court délai et de manière personnalisée.

Pour toute demande relevant du domaine de compétences de notre agence de recouvrement des impayés de pensions alimentaires (Aripa), qui peut vous aider à recouvrer les sommes directement auprès du parent défaillant ou d’un tiers (employeur, Pôle emploi, banque…), vous pouvez contacter cette agence au 32 38 (Service gratuit + prix appel), un conseiller vous répond de 9h00 à 16h30.

Nous prenons conscience de vos difficultés d'accès à notre service, nous vous assurons mettre tout en oeuvre afin d'améliorer la qualité de notre service et vous remercions pour votre retour.

Bien cordialement,
Valérie, pour Caf des BOUCHES-DU-RHONE
Date de la 1ère réponse 31/01/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?