L'ANAH nous doit 2500 €

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai 82 ans et mon mari 85 ans.
En septembre 2022 nous avons remplacé notre cheminée par un poêle à granulés.
Nous avons fait les démarches à l'Anah par internet. Nous avons reçu l'autorisation écrite de commencement des travaux.
La prime devait nous être versée après la réalisation du chantier.
Des documents supplémentaires nous ont été demandés.
Nous n'avons jamais reçu cette demande complémentaire.
J'appelle l'Anah, la dame me dit qu'ils nous ont envoyé un mail !
En me demandant confirmation de mon adresse elle s'aperçoit que ce n'est pas la bonne adresse mail !
Je ne pouvais donc pas répondre vu que je n'en savais rien.
De ce fait l'Anah me donne un refus de versement de prime renove !!
Je dois faire un recours administratif !
Chose faite, j'attends !!
J'attends depuis juin 2023 pour des travaux faits en septembre 2022.
2500 € merci l'Anah !