Impossible de créer mon compte Ameli

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma carte Vitale a été volée avec ma carte bleue. Pour déclarer le vol de la CB, pas de problème je l'ai fait en 5 minutes.
Par contre, pour la carte Vitale, il faut créer un compte Ameli, et ça bloque. J'essaye, je suis certain de tout avoir bien rempli, mais le formulaire dit que certaines informations sont erronées... et ne montre même pas laquelle ou lesquelles. C'est vraiment frustrant.

Xan le 28/01/2024 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Xan,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant le vol de votre carte Vitale. Nous comprenons la difficulté que vous rencontrez pour la déclaration via le compte ameli.

Dans un premier temps, je vous recommande la lecture de ce topic du forum, qui vous apportera des informations utiles quant à l'accès au compte ameli : Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli

Pour vous guider, vous pouvez aussi contacter un conseiller par téléphone au 36 46. Il pourra ainsi vous aider dans la création de votre compte ameli.

Enfin, un accompagnement par un conseiller spécialisé "France services" est possible dans un accueil.

Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :

- https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services

- https://anct-carto.github.io/france_services/

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 29/01/2024

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