Bonjour val.pas,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant les difficultés rencontrées pour obtenir votre carte grise suite à l’achat d’un véhicule d’occasion.
Pour pouvoir réaliser votre changement de titulaire, une démarche est disponible sur notre site.
Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/ rubrique « Acheter ou recevoir un véhicule d’occasion » en vous connectant via un compte FranceConnect.
Afin de mieux comprendre votre situation, vous avez la possibilité de nous adresser une demande directement sur notre site en cliquant sur le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers)
Ainsi, nos conseillers se chargeront de vous apporter une réponse à votre demande.
Nos équipes sont également disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (numéro non surtaxé).
Des agents en point numérique sont également à votre disposition pour vous aider dans la saisie de votre demande.
Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous, qu'il soit le plus simple et le plus compréhensible possible.
Nous espérons vivement que votre situation a évolué depuis le partage de votre histoire.
Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 01/02/2024
