Problème prime rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
En 2023 j'ai demandé et obtenu une prime rénov de 1000 euros que je n'ai pas reçue à ce jour.
Le correspondant que j'appelais tous les 15 jours me répondait chaque fois que ce montant avait été versé sur mon compte au mois de septembre 2023.
J'ai expédié une réclamation avec les relevés bancaires de septembre et octobre 2023 prouvant que cette somme n'a pas été virée. Je n'ai pas eu de réponse à ce courrier.

michel le 28/01/2024 - Aveyron

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 29/01/2024

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