Demande de renseignements

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir indiqué, début janvier, sur l'un des sites internet relatifs à la retraite - il y en a plusieurs, avec des mises en page différentes, et il est rigoureusement impossible de les reconnaître et de comprendre leur usage et leur intérêt - ma date de départ, une information indiquait qu'un retour serait adressé sous 15 jours. 15 jours après, rien.
Je me rends à la Carsat. Premier problème : impossible de trouver comment on ouvre la porte. J'entre à la faveur de la sortie d'une personne. La sécurité électronique est inopérante et doit donc être éliminée.
A l'intérieur, une dame âgée n'arrive pas à faire entendre à un cadre de l'entreprise que le versement promis n'a pas été versé. Avec un aplomb incroyable, il tente de convaincre, par la voix, qu'elle a tort.
J'arrive au comptoir et expose mon problème. On me dit que ce que j'ai fait sur internet est nul et non avenu, et seule vaut la déclaration papier qui m'est remise. On prend cependant des renseignements personnels et on répète à haute voix dans le hall d'accueil tout ce que j'ai déjà indiqué sur internet et ce que l'on complète à ce poste d'accueil : identité, mail, numéro de téléphone... Aucun respect.
On m'indique qu'il faut que je joigne les fiches de paie des derniers mois. Impossible de savoir si ce sont celles des trois, six ou douze derniers mois. On m'informe des pièces à joindre ; au ton, j'entends qu'on me prend pour un demeuré.
En partant, j'entends que le cadre de la Carsat menace d'appeler la police pour calmer la dame de plus de 70 ans qui n'a pas reçu son versement.
La retraite, ça ne va pas être simple, je le sens.